POLITIKA INTEGRIRANOG SUSTAVA UPRAVLJANJA IGEA

Integrirani sustav upravljanja IGEA-e uspostavljen je, dokumentiran i održava se sukladno zahtjevima normi ISO 9001 (sustav upravljanja kvalitetom), ISO 14001 (sustav upravljanja okolišem), ISO/IEC 20000-1 (sustav upravljanja uslugama) i ISO/IEC 27001 (sustav upravljanja informacijskom sigurnošću), a primjenjuje se na sve procese projektiranja, razvoja, isporuke i održavanja informacijskih sustava i povezanih usluga.

U osnovi dosadašnjeg uspjeha IGEA-e nalazi se ispunjenje potreba klijenata – korisnika naših informacijskih sustava. Uprava IGEA-e je svjesna važnosti kvalitete i informacijske sigurnosti ugrađenih u proizvode i usluge, kao i procesa upravljanja njihovom isporukom kada je riječ o zadovoljavanju potreba svojih klijenata. Zaposlenici tvrtke predstavljaju najvrjedniji resurs kojim tvrtka raspolaže te propisanim smjernicama za kvalitetu, zaštitu okoliša, upravljanju uslugama te informacijsku sigurnost, tvrtka osigurava zahtijevanu kvalitetu proizvoda, zaštitu informacija i postiže odgovarajuću motivaciju zaposlenika. Sve aktivnosti i procesi koji mogu imati utjecaj na kvalitetu proizvoda i usluga moraju biti sustavno planirani i provedeni u kontroliranim uvjetima.

Čimbenici poput:

  • Rasta IGEA-e u promjenjivom okruženju i napredak informatičke tehnologije, 
  • Sve učestalijih zahtjeva klijenata za dokazivanjem kvalitete i sukladnosti s dobrim praksama upravljanja, 
  • Sustavnog i brzog udovoljavanja postavljenim zahtjevima klijenata za izgradnjom i održavanjem informacijskih sustava,
  • Potrebe za održavanjem otvorene i pozitivne radne atmosfere u svrhu njegovanja i razmjene ideja i inovacija,


doveli su do potrebe uspostavljanja objedinjene politike sustava upravljanja koja je temelj građenja odnosa prema:

  • Kvaliteti i kvalitetnim rješenjima,
  • Svim aspektima zaštite okoliša,
  • Dostupnosti usluga te
  • Svim aspektima informacijske sigurnosti.


Svrha ovog Integriranog Sustava Upravljanja je povećanje zadovoljstva naših klijenata kao i potvrđivanje naše sposobnosti da potencijalnim klijentima nudimo sigurne i kvalitetne proizvode i usluge uz maksimalnu sigurnost podataka i usluga zaštitu i sprečavanje onečišćenja okoliša, uz poštivanje svih primjenjivih zakonskih obaveza.

Ova integrirana politika upravljanja djeluje na:

  • Klijente – razumijevanja poslovnih ciljeva klijenata, ostvarenje pravednih i poštenih poslovnih odnosa te nudeći klijentima proizvode i usluge koji uključuju zahtijevanu kvalitetu, sigurnost i cijenu, poštujući ekološke standarde.
  • Vlasnike – kako ostvariti maksimalnu učinkovitost uz razuman omjer uloženog kapitala i ostvarene dobiti, stvaranjem povećane vrijednost za tvrtku i ispunjenje poslovnih ciljeva organizacije.
  • Zaposlenike – kojima se želi pružiti odgovarajuća radna okolina i organizacijska kultura koja će cijeniti i uvažavati njihovu inovativnost i ideje, znanje i trud, inicijativu, solidarnost, poštenje i odanost te sudjelovanje u ostvarivanju ciljeva tvrtke.
  • Širu zajednicu tvrtke – gdje će IGEA biti prepoznata kao društveno odgovorna tvrtka koji brine o svojim zaposlenicima i okolišu te koja isporukom svojih proizvoda i usluga doprinosi poboljšanju životnog standarda šire zajednice.


Dobavljače – odnosi se zasnivaju i održavaju na obostranom povjerenju, posebno prilikom usklađivanja termina te specifikacija i zahtjeva vezanih za okoliš, kvalitetu te informacijsku sigurnost.

U području upravljanja okolišem, IGEA se obvezuje na zaštitu okoliša uključujući sprječavanje onečišćenja i održivo korištenje resursa, na ispunjavanje svojih obveza usklađenosti (zakonskih i drugih obveza koje organizacija prihvaća), na postavljanje okolišnih ciljeva te na stalno poboljšavanje sustava upravljanja okolišem radi unaprjeđivanja okolišne učinkovitosti.
U području upravljanja uslugama, IGEA se obvezuje na ispunjavanje zahtjeva vezanih uz usluge (zahtjeva klijenata, zakonskih i ugovornih zahtjeva), na postavljanje ciljeva upravljanja uslugama, na pružanje vrijednosti klijentima kroz pouzdano planiranje, isporuku i podršku usluga te na stalno poboljšavanje sustava upravljanja uslugama i samih usluga.
U području informacijske sigurnosti, IGEA se obvezuje na zaštitu povjerljivosti, cjelovitosti i raspoloživosti informacija, na ispunjavanje primjenjivih zakonskih, regulatornih i ugovornih zahtjeva vezanih uz informacijsku sigurnost, na postavljanje ciljeva informacijske sigurnosti usklađenih s procjenom rizika te na stalno poboljšavanje sustava upravljanja informacijskom sigurnošću.
Ova politika kvalitete dostupna je svim zainteresiranim stranama na internetskoj stranici te je komunicirana svim zaposlenicima i, prema potrebi, ostalim zainteresiranim stranama.

U Varaždinu, 02.04.2026.

Predsjednica Uprave IGEA,
Jarmila Pezo